Politica europea sul diritto di recesso

La presente Informativa sul diritto di recesso previsto dalla normativa UE si applica ai consumatori residenti nell'Unione europea che acquistano beni da Sylvanconclave tramite sylvanconclave.com. La presente informativa non limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.

1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o una terza parte da te designata diversa dal vettore, ricevi i beni.

Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o una terza parte da te designata diversa dal vettore, ricevi l'ultimo articolo.

Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato, ove applicabile, fino al giorno lavorativo successivo.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione chiara prima della scadenza del periodo di recesso.

Puoi esercitare questo diritto utilizzando la funzione online di recesso chiaramente identificata come «Esercita il diritto di recesso previsto dalla normativa UE», disponibile sul nostro sito web, nell'area clienti, nella pagina dello stato dell'ordine o nel portale dei resi, ove disponibile.

Puoi anche contattarci via E-mail all'indirizzo info@sylvanconclave.com oppure utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito.

Dopo aver ricevuto una richiesta elettronica di recesso, ne confermeremo la ricezione su un supporto durevole, ad esempio tramite E-mail.

3. Modulo di recesso

A: Sylvanconclave, 4665 Sw Babylon St, Port Saint Lucie, Fl 34953-6649, Stati Uniti, E-mail: info@sylvanconclave.com, Telefono: +1 4089038334

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero d'ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
E-mail del cliente:
Nome del prodotto:
Firma, se inviato in formato cartaceo:
Data:

4. Effetti del recesso

Se recedi dall’acquisto, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti per i beni restituiti, comprese le spese dell’opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell’acquisto, ove richiesto dalla legge applicabile.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo tuo esplicito consenso a una modalità diversa.

5. Restituzione dei beni

Devi rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso.

Sei responsabile dei costi diretti della restituzione dei beni, a meno che il reso non sia dovuto a beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi oppure che la legge applicabile disponga diversamente.

Per i mobili, gli articoli voluminosi o gli articoli spediti tramite trasporto merci, i costi di restituzione potrebbero essere elevati. Contattaci prima di organizzare la spedizione di reso, così potremo fornirti istruzioni adeguate.

6. Riduzione del rimborso per uso o danni

Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Se possibile, i mobili devono essere restituiti non assemblati, con tutte le parti, gli accessori, la ferramenta, i manuali e l’imballaggio originale.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati beni, tra cui quelli realizzati su specifiche del cliente, quelli personalizzati, i beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene una volta aperti, i beni che dopo la consegna si mescolano in modo inscindibile con altri articoli e altre eccezioni consentite dalla legge applicabile.

8. Beni difettosi o non conformi

Il diritto di recesso previsto dalla normativa UE è distinto dai diritti inderogabili relativi ai beni difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, contattaci all’indirizzo info@sylvanconclave.com.